各类突发事件的处理
    一、火灾（1）项目主管以及场地服务人员定期进行防火巡查，防火检查，及时发现，消除火灾隐患以及给于合理建议，了解学校的防火措施，灭火器的摆放位置。（2）遇到场地内起火，根据实际情况，处理步骤如下：1.维护现场秩序，判明火灾形势。场地服务人员要保持镇定，要稳定健身人员情绪，维持现场秩序，避免健身人员因慌乱而发生踩伤，挤伤的事故。迅速判明起火位置，准备备用照明用。2.根据火情采取相应处理措施。如火势不大，场地服务人员应就近使用灭火设备扑灭火灾；如火势较大，场地服务人员应在外围维持秩序，阻止无关人员闯进火场。如火势较大无法控制，则迅速拨打119报警，并立即通知场地开放工作组和上海奇观投资咨询有限公司，报告起火时间、地点、火情、燃烧物质及报警等情况。3.疏散人员，工作人员应立即组织健身居民安全有序地撤离现场，确保安全
    二、失窃
    如健身居民的贵重物品遗失，解决办法如下：（1）保护现场，通知项目主管，项目主管上报项目经理（2）征得健身居民当事人同意后立即拨打110报警（3）配合公安人员调查案情，查看监控记录
    三、斗殴事件（1）如果是公司内部员工发生打架斗殴事件，要及时制止并汇报项目主管，项目经理，注意防止伤及健身人员，当事人由相关部门酌情处罚，如情况严重，应及时拨打110报警，并保护好现场，交执法人员处理（2）如果是健身人员之间发生打架斗殴事件，立即报告项目主管，项目经理，视情况是疏导周围其他健身人员，将周围健身人员引导到其他区域锻炼，请其他工作人员同时上前制止，留意健身人员携带物品提放遗失，如情况严重，应及时拨打110报警，并保护好现场，交执法人员处理
    四、健身人员伤病（1）流鼻血。首先让健身人员坐到椅子上，使其情绪稳定；其次让健身人员头部前倾，用嘴踹气；从外面应手指压迫出血侧的鼻翼，用干纱布轻轻地堵塞出血的鼻孔，进行压迫止血。（2）喉咙异物堵塞。若是成年人，可让健身人员自己压住舌头，连续咳嗽2~3次。上半身前倾，请别人从身后用两手合拢围住，把前胸向上提起。侧卧，用手指试钩喉咙部，有时也能钩出异物。若为儿童，则头朝下抱起，用力拍打背部2~3次。如异物无法取出时，立即送医院。（3）腓肠肌（腿肚）痉挛。，然后腓肠肌痉挛时，应立即把腿伸直，用力向后扳拇指，然后做肌肉按摩和温湿敷。（4）触电。发生触电。应迅速切断电源，此前不能触摸受伤者，否则会造成更多的人触电。如果一时不能切断电源，救助者应穿上胶鞋或站在干的木板凳上，双手戴上厚的塑胶手套，用干的木棍。扁担、竹竿等不导电的物体，挑开受伤者身上的电线，尽快将受伤者与电源隔离。对触电者的急救应分秒必争，若发现心跳呼吸已停，应立即拨打120急救电话，联系把病人送就近医院作进一步治疗，并对其进行口对口人工呼吸和胸外心脏按摩等复苏措施，一般抢救维持时间不得少于60~90min。如果抢救者体力不支，可轮换人操作，直到使触电者回复呼吸心跳。（5）中暑。将病人搬到阴凉通风的地方平卧（头部不要垫高），解开衣领，同时用浸湿的毛巾敷在头部，并快速煽风。轻者一般经过上述处理会逐渐转好，再服一些人丹等，重者，除上述降温方法外，还可用冰块或冰棒敷其头部、腋下和大腿腹股沟处，同时用凉水反复擦身、煽风进行降温，如仍无效果应立即送医院救治。（6）心脏病。在心脏病患者晕倒后，不要移动健身人员。立即拨打120急救电话。保证健身人员周围的空气畅通。如果健身人员仍有意识，询问其是否身边有急救药品，如果有给其服下。在医务人员到达后有俱乐部总经理安排工作人员培同健身人员至医院就诊。帮助健身人员通知其家人。
    五、外伤（1）闭合性外伤。闭合性外伤由扽力造成，无皮肤、体表粘膜破裂，常见的挫伤和扭伤。挫伤是钝力打击所致的皮肤和皮下软组织损伤，皮肤无裂口，伤部青紫，皮下淤血、肿胀、压痛。轻者可用伤湿止痛膏外贴受伤区。对胸腹部挫伤及头部挫伤，可能有深部血肿或内脏损伤出血，应立即拨打120急救电话。扭伤常发生踝部、腰部、颈部及手腕等处。扭伤的一般处理原则是让健身人员安定情绪，固定受伤部位，用冷湿布覆盖患处。手足扭伤者可抬高患部。颈部、腰部扭伤者在搬运时不可移动患部。扭伤常伴有关节脱位或骨折，如健身人员疼痛难忍，应立即到医院就诊。（2）开放性外伤。开放性外伤多数由锐气和火器所造成，少数可由钝力造成，常有皮肤、体表粘膜破裂。浅的伤口用温开水或生理盐水冲洗拭干后，以碘酊或酒精消毒、止血，或以药物喷雾剂喷于伤口，然后包扎，一般都能较快痊愈。对较小伤口外用“创可贴”即可。对较深的伤口，应立即压迫止血，速送健身人员到医院行清创术，视伤情进行缝合修补等。（3）对大量出血的患者，宜首先采取止血方法；对切割伤、刺伤等小伤口，若能挤出少量血液反而能排出细菌和尘垢：对伤口宜用清洁的水洗净，对无法彻底清洁的伤口，须用清洁的布覆盖其表面，不可直接用棉花。卫生纸覆盖。（4）如健身人员需至医院就诊，必须有一名俱乐部工作人员陪同，提醒健身人员挂号或就诊时需保留所有费用的单据原件（含车费或急救车费、医药费、观察费等），并通知其家属。
    六、突发事件的情况汇报（1）突发事件事件发生后工作人员应立即通知项目主管，同时汇报项目经理，项目主管详细记录事件经过报备给项目经理。项目主管应对送医院治疗的健身人员进行健身人员医治情况的跟踪工作。（2）如健身人员无需就医，也须留下联系方式汇报给项目主管，项目主管于3日内联系健身人员，咨询健身人员伤势是否好转，左后跟踪记录，并随时汇报给项目经理，由项目经理汇报给校方以及街道
    七、健身人员保险索赔（1）如健身人员意外受伤，第一时间报备项目经理，由项目主管核实健身人员受伤原因，如为学校设备设施故障或本俱乐部运营部管理不善造成，则立即拨打保险公司保险电话，说明保单号，简单叙述事件经过，得到保险公司相关保单报号后，后续将交由项目经理继续更近处理。